Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 15.10.2026

Pe scurt

Folosim datele tale ca să-ți răspundem, să te programăm și să te tratăm.

Nu le vindem și nu le dăm nimănui pentru reclame.

Despre sănătatea ta aflăm doar ce ne spui tu și ce găsim la evaluare, cu acordul tău.

Poți cere oricând să vezi, să corectezi sau să ștergi ce știm despre tine, la contact@fitwayclub.com.

1. Cine suntem

Operatorul datelor este SC FitwayClub SRL, care funcționează sub numele Fitway Kinetoterapie Cluj.

• Sediul: Cluj-Napoca, str. Alverna nr. 61, ap. 23
• Registrul Comerțului: J12/6033/13.10.2017, CUI 38352900
• Reprezentant legal: Radu Conea
• Cabinetul: Str. Alexandru Roșca nr. 5, Cluj-Napoca
• Contact: contact@fitwayclub.com, 0757 693 543

Nu avem un responsabil cu protecția datelor (DPO), pentru că legea nu ne cere unul. Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii la contact@fitwayclub.com.

2. Ce date avem și de unde

Din formularul de contact: numele, numărul de telefon, emailul și mesajul. Dacă în mesaj ne scrii ce te doare, asta e o informație despre sănătatea ta. Ne-o dai tu, ca să știm cu ce venim la evaluare.

Din formularele din reclamele noastre de pe Facebook și Instagram: numele, numărul de telefon, emailul și răspunsurile din formular, inclusiv zona care te supără. Ni le trimite Meta după ce trimiți formularul, ca să te sunăm pentru programare.

Pentru e-mailurile noastre: emailul tău, doar dacă bifezi că vrei să le primești.

Când ne scrii pe WhatsApp, pe email sau ne suni: numărul de telefon, numele și ce ne scrii.

La evaluare și la terapie: ce te doare, de când, ce accidente, operații și alte dureri ai avut, rezultatele testelor și, dacă le aduci, RMN-ul sau radiografiile. Sunt date despre sănătatea ta și le folosim doar ca să te tratăm. Fișa ta o ținem pe tabletă, în aplicația GoodNotes.

Filmări: filmăm o ședință doar cu acordul tău, pe care ți-l cerem înainte.

Din vizita pe site:

• serverul care găzduiește site-ul păstrează automat adresa IP și pagina cerută, pentru siguranța site-ului;
• dacă accepți cookie-urile analitice, Google Analytics ne arată câte vizite are site-ul, pe ce pagini și de unde vin vizitatorii. Nu aflăm cine ești. Detaliile sunt în Politica de cookie-uri.

3. De ce le folosim și pe ce temei

• Să-ți răspundem și să te programăm: art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR, pașii de dinainte de contract, la cererea ta.
• Să te sunăm după formularul din reclamă: art. 6 alin. (1) lit. b), pașii de dinainte de contract, la cererea ta.
• Evaluarea, terapia, kinetoterapia, antrenamentele: art. 6 alin. (1) lit. b), contractul cu tine.
• Informațiile despre sănătatea ta, din mesaje, din formularele din reclame și de la evaluare: art. 9 alin. (2) lit. a), acordul tău explicit.
• E-mailurile noastre: art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR și art. 12 alin. (1) din Legea 506/2004, acordul tău. Clienților le putem scrie și fără bifă, doar despre servicii asemănătoare cu ce au cumpărat, după art. 12 alin. (2) din Legea 506/2004. Te dezabonezi oricând, dintr-un click, din orice e-mail.
• Facturile și actele contabile: art. 6 alin. (1) lit. c), obligația legală.
• Statisticile de vizită ale site-ului: art. 6 alin. (1) lit. a), acordul tău din bannerul de cookie-uri.
• Siguranța site-ului, adică protecția la atacuri și la încercările de intrare în panoul de administrare: art. 6 alin. (1) lit. f), interesul nostru legitim.

Nu luăm decizii automate despre tine și nu îți facem profiluri pentru reclame.

4. Cui le dăm

Datele tale ajung doar la firmele care ne ajută să lucrăm, și doar cât le trebuie pentru asta:

• GetSpace, firma care găzduiește site-ul, în România;
• Google Ireland Limited: emailul (contact@fitwayclub.com și adresa la care vin mesajele din formular), Google Analytics și harta de pe pagina Contact;
• WhatsApp Ireland Limited, dacă ne scrii pe WhatsApp;
• Meta Platforms Ireland Limited, pentru formularele din reclamele de pe Facebook și Instagram;
• Privyr, aplicația în care ținem cererile venite din reclame, o firmă din Singapore;
• firma de contabilitate cu care lucrăm, care vede numele de pe facturi;
• autoritățile, doar când legea ne obligă.

Nu vindem și nu închiriem datele nimănui.

5. Datele care pleacă în afara Uniunii Europene

Google, WhatsApp și Meta pot transfera unele date în Statele Unite. Transferul se face pe baza deciziei Comisiei Europene pentru EU-U.S. Data Privacy Framework sau a Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisie.

Privyr poate ține cererile venite din reclame și în afara țării tale, inclusiv în afara Uniunii Europene.

6. Cât timp le păstrăm

• mesajele din formular, de pe WhatsApp și de pe email, dacă nu devii client: cel mult 12 luni de la ultimul mesaj;
• cererile din formularele din reclame, dacă nu devii client: cel mult 12 luni;
• emailul pentru e-mailurile noastre: până te dezabonezi;
• fișa de la evaluare și terapie: 5 ani de la ultima ședință, ca să avem istoricul dacă revii;
• facturile și actele contabile: cât cere legea contabilității;
• statisticile din Google Analytics: cel mult 14 luni.

7. Drepturile tale

Ai dreptul:

• să afli ce date avem despre tine și să primești o copie;
• să ceri corectarea lor;
• să ceri ștergerea lor, când nu mai avem un motiv legal să le păstrăm;
• să ceri să le folosim doar parțial, cât timp verificăm o problemă ridicată de tine;
• să le primești într-un format pe care îl poți duce la alt terapeut;
• să te opui folosirii lor pe baza interesului nostru legitim;
• să-ți retragi oricând acordul, pentru viitor. Ce s-a făcut înainte rămâne valabil.

Ne scrii la contact@fitwayclub.com și îți răspundem în cel mult o lună.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți face plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, sau te poți adresa instanței.

8. Cum le protejăm

Site-ul merge doar pe conexiune securizată (HTTPS). Panoul de administrare are autentificare în doi pași și blochează încercările repetate de intrare.

Doar noi avem acces la mesaje și la fișele clienților. Tableta pe care stau fișele se deschide doar cu cod, cu amprentă sau cu recunoașterea feței, iar fișele nu se salvează în cloud.

Dacă se întâmplă totuși o scurgere de date care te poate pune în pericol, anunțăm Autoritatea în cel mult 72 de ore și te anunțăm și pe tine.

9. Copiii

Lucrăm și cu copii. Datele lor ni le dă părintele sau tutorele, care își dă și acordul pentru ele.

10. Schimbări

Când schimbăm ceva aici, actualizăm data de sus.