Utilizarea serviciilor oferite de SC FitwayClub SRL (operând sub numele de “Fitway Kinetoterapie Cluj”) și programarea la oricare dintre specialiștii noștri implică citirea, înțelegerea și acceptarea următoarelor reguli de funcționare.

Acești Termeni și Condiții sunt concepuți pentru a asigura un standard de excelență, respect reciproc și predictibilitate, atât pentru dumneavoastră, clientul, cât și pentru echipa noastră.

 

1. Servicii și Evaluarea Inițială

 

Toate programele de recuperare sau antrenament sunt personalizate și încep, în mod obligatoriu, cu o Evaluare Biomecanică inițială. Această evaluare este un serviciu separat și esențial pentru a stabili un diagnostic corect și un plan de tratament eficient.

 

2. Politica de Plată și Valabilitatea Programelor

 

  • Plata: Toate serviciile (evaluări, programe, pachete) se achită integral, în avans, la începutul programului.
  • Valabilitate: Pentru a asigura continuitatea și eficiența procesului terapeutic, toate pachetele (programele) achiziționate au o valabilitate strictă de 30 de zile calendaristice de la data achiziției. Ședințele neefectuate în acest interval își pierd valabilitatea și nu pot fi reportate sau rambursate.

 

3. Politica de Programare și Anulare

 

Respectul pentru timpul specialiștilor noștri și al celorlalți clienți este fundamental.

  • Programare: Ședințele se programează de comun acord, în funcție de disponibilitatea ambelor părți.
  • Anulare / Reprogramare (Fără Costuri): O programare poate fi anulată sau reprogramată fără niciun cost doar dacă anularea se anunță telefonic sau prin mesaj cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită.
  • Anulare cu Notificare Scurtă (sub 24 de ore): În cazul în care anularea se face în mai puțin de 24 de ore înainte de programare, indiferent de motiv, ședința respectivă va fi considerată efectuată și se va scădea din pachetul achiziționat.
  • Neprezentare (No-Show): Neprezentarea la o programare fără o notificare prealabilă va fi considerată ședință efectuată și se va scădea din pachet.

 

4. Modificări

 

Fitway Kinetoterapie Cluj își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, fără o notificare prealabilă. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ați ales un proces bazat pe profesionalism și respect reciproc!